900 018 018, nuevo teléfono contra el acoso escolar

900 018 018, nuevo teléfono contra el acoso escolar

El teléfono 900 018 018 ya está operativo. En toda España. Es el nuevo teléfono contra el acoso escolar, como bullying y ciberbullying, al que, todos los días, a todas horas, puede dirigirse cualquier persona, de cualquier edad, que tenga conocimiento de casos de malos tratos o acoso, tanto dentro como fuera del centro educativo. Es gratuito y ni siquiera aparece en la factura del teléfono.

Así, las personas destinatarias del nuevo servicio son los alumnos, padres, madres y tutores legales, profesores, equipos directivos y personal de los centros docentes, y en general cualquier persona que tenga conocimiento

Se incluyen también los casos de ciberacoso, a través de internet, móviles y redes sociales. La intención del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte es llegar a todos los menores y a todos los supuestos de malos tratos en el ámbito escolar.

Las llamadas serán atendidas exclusivamente por personal del ámbito de la psicología que cuenta con un equipo de trabajadores sociales, juristas y sociólogos que prestarán la atención que el/la menor necesite, incluida la consulta y derivación del caso a las fuerzas y cuerpos de seguridad, la inspección educativa, centros de salud, ministerio fiscal y otras autoridades e instituciones competentes, siempre de forma voluntaria, y asegurando en todo momento el anonimato y la confidencialidad de las personas que llamen si así lo desean.

El servicio será de tipo 24-7-365, es decir, se prestará durante 24 horas, los 7 días a la semana, y todos los días del año.

La llamada será gratuita, y no aparecerá en la factura del teléfono desde el que se haga la llamada; es decir, no dejará rastro alguno.

Además, se pone a disposición de los usuarios con discapacidad auditiva o del habla un servicio de mensajería de texto, así como la atención de un agente en lenguaje de signos por video-chat o video-llamada.

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